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为加快推进市域社会治理现代化，推动社会治理和服务中心向基层下移，把更多资源下沉到基层，济宁市任城区古槐街道北门社区坚持把提高网格化管理水平和治理能力作为第一责任和首要任务，更好提供精准化、精细化服务。

创新网格化管理，全面推进“多网融合”。 古槐街道北门社区积极推行“多网融合”基层社会治理模式，通过推进 “多网融合”一体化服务管理，进行了网格基本要素的管控，与警务、综治、综合执法、包保单位、物业、水电气暖和创城网格形成优势互补、信息共享、共同发展，又将公共服务、社会服务、市场服务、志愿服务下沉到网格中，精准投放到千家万户，有效实现了基层治理的重心下移、力量下沉、权力下放。

以“微”协商，化解小矛盾，维护稳定创平安。古槐街道北门社区依托7个“三级网格”，规范建立了28个微网格微信服务群，群内居民实名制，由每栋居民楼的楼长和党员中心户担任群主和管理员，主动吸纳水、电、气、暖等服务行业的网格员入群，帮助居民解决日常难题，诉求快速高效的解决得到了居民的交口称赞。

“网格+热线”，构建基层社会治理新模式。过去，基层诉求办理工作一直存在诉求渠道融合力度不够，社区网格办理力度较弱，缺少向上“提级办理”机制。现如今，通过“网格+热线”联办模式，实现居民诉求办理与网格员工作深度融合，开发“任诚办”小程序，形成“线上实时传递信息，线下网格员联动”的新机制，推动辖区群众诉求从“接诉即办”向“未诉先办”转变，打造具有古槐街道特色的网格建设新格局。

在北门社区，居民们有什么事情，首先想到的就是去找网格员解决。今年2月底，军分区宿舍旧改施工过程中，有居民在微网格群中向网格员反映施工噪声大、粉尘多、交通受阻、安全隐患等问题。在收到居民反映后，网格员立即组织居民代表、建设单位、施工方进行三方协商，有效预防了施工导致的安全问题。事后，居民向网格员竖起大拇指说道：“大家说的没错，有事儿就找网格员，好使！”

开展“网格攻坚”行动，为居民“量体裁衣”解难题。古槐街道北门社区以开展“网格突出事项集中攻坚”专项行动，结合“我为群众办实事”主题实践活动为契机，聚焦群众急难愁盼问题，从“社区难题”到“调解矛盾”再到“逐一化解”，有效的解决了小区车棚漏雨、“鸽子窝”扰民、空中飞线充电、清除马蜂窝等难题一百余件。同时，社区通过“星火志愿服务队”广泛开展网格志愿服务活动，鼓励辖区居民积极参加其中，进一步引导居民参与社区共建共治共享，不断提升社区治理效能。

通讯员 樊中蔚